注意事項
最近、電話での査定をご希望のお客様が増えています。
大変結構な事だとは思うのですが…
査定が困難な電話が多いのが実情です。
実例①
お客様「ダイヤの買取をお願いしたい。金額を教えて下さい。」
お店側「鑑定書か何かのダイヤのグレードを教えて下さい。」
お客様「失くしたのでわかりません。」
お店側「う～ん。電話での問い合わせはむずかしいですよ。（できない）」
お客様「なんでもいいので教えて下さい。」
お店側「5,000円～100万円の間ぐらいじゃないですか？という答えになってしまいますよ？」
お客様「へ？」
がちゃ。つーつーつー
※ダイヤにはピンキリがあります。大きさも関係してします。同じクラスでも、インクルージョン（ダイヤ内包の細かい傷のようなもの）がどこにあるかでお値段に影響があります。最低限「大きさ」「カラー」「キズ」「カット」がわからないとお値段は出しづらくなります。今回のような場合は、本当に値段はわかりませんので正直に5,000円～100万円と返事をしましたが、呆れられたのか怒ってしまわれたのか、電話は切られてしまいました。
このような査定にはどんなに優れたの鑑定士でも答えられません
事例②
お客様「中古バッグを買取ってほしい（20年前購入…）」
お店側「メーカーはどこの物でしょうか？」
お客様「いろいろあるからわからない。てっとり早く電話でだいたい教えてほしい。」
お店側「わからないものに値段はつけられませんよ。」
お客様「そこを何とか頼む」
お店側「０円以上…」
がちゃ、つーつーつー
「状態のわからない、メーカー不明のバッグ」この情報だけでは、値段はつけられません。
特殊事例
お客様「着物を引き取ってほしい」
お店側「買取じゃなくて、引き取りですか？」
お客様「じゃまだから、持って行ってほしい。」
お店側「すいません。出張は、やっていません。」
お客様「持って行ってもいいけど、持って帰るのは嫌だ。」
お店側「状態はどんなですか？何年ぐらい前のですか？」
お客様「状態は、見てないからわからない」
「40年以上前の物らしい。全部持って行って…トラック一杯」
お店側「お断りします。」
※もしかしたら、いいかもしれないと思いましたが、解体かたづけの品物の可能性が否定できないことと、持ち帰りを強く否定されたためにお断りいたしました。商品の状態が良ければ、引き受けるつもりでしたが、全く不明では、話になりません。よっぽど悲惨な状態で無ければ、引き受けますが物には限度があります。
どうすればよいのか？
①ダイヤなどの宝石付の宝飾品
…石のクラスがわからないものは持って店頭にお越しください。
②メーカーの不明なバッグ
…お客様がわからなくても店側でわかるバッグも御座いますし、無名バッグもなんとかできる場合があります…ので店頭にお越しください。
③状態不明の和服・毛皮
…面倒くさくても、いちど品物に目を通してください。ダメなものとなんとかなりそうなものは分別してください。（ゴミは基本的に有料）
A～BC級：買取
C～D級 ：引き取り
それ以下 ：多い場合はマイナス査定